Condizioni d'utilizzo

Servizio Clienti / Condizioni di utilizzo

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL PORTALE DA PARTE DEGLI UTENTI

1. Premesse

Prenota Emilia Romagna S.r.l., con sede in Bologna, Via Aldo Moro 62 (40127), Partita IVA 02794771200 ("PER"), società di diritto privato, costituita con la precipua finalità di promuovere i servizi turistici dell’Emilia-Romagna, è nella disponibilità di una piattaforma telematica (il "Portale"), denominata "VisitEmiliaRomagna.com", diretta ad implementare la promozione e l'incontro della domanda e dell'offerta di servizi turistici (ed a questi comunque connessi, strumentali ed accessori) dell'Emilia Romagna (i "Servizi").

2. Definizioni

Ai fini della disciplina contrattuale applicabile ad utenti e fornitori dei Servizi, le espressioni di seguito convenzionalmente indicate con la lettera maiuscola (siano esse al singolare o al plurale) avranno il rispettivo significato:

Portale: sito web, con pagine ad accesso libero o riservato a seguito della procedura di registrazione, raggiungibile all'URL http://www.visitemiliaromagna.com, registrato da PER;

Club di Prodotto: consorzio ai sensi della disciplina del Codice Civile, ente, agenzia incoming, club di prodotto, unione e/o comunque soggetto aggregato a norma della Legge Regionale dell’Emilia Romagna, anche se sprovvisto di personalità giuridica, a cui aderiscono i fornitori come di seguito definiti;

Fornitore: l'operatore professionale aderente, associato, componente, membro o comunque facente parte di un Club di Prodotto, al quale PER concede, alle condizioni di seguito precisate, di promuovere direttamente o indirettamente i propri Servizi tramite il Portale;

Utente: il soggetto (munito o privo di partita iva), che utilizza il Portale e i Servizi;

Utilizzatore: il Club di Prodotto ed il Fornitore. L'Utilizzatore può concludere operazioni direttamente con l'Utente;

Intermediario Finanziario: banca, intermediario finanziario, società di credito, ente comunque convenzionato con PER, deputato a ricevere pagamenti per via telematica ed a trattenerne una percentuale, se concordata;

Banca Dati: raccolta omogenea, logica e sistemica di informazioni e dati trasmessi dagli Utilizzatori ed utilizzabili dall'Utente sul Portale mediante un sistema di domande e di ricerca;

Transazione: qualsiasi operazione compiuta mediante il Portale che si concluda con l'acquisizione da parte dell'Utente di un Servizio e, nei casi in cui il servizio sia a pagamento, con la corresponsione dall'Utente all'Utilizzatore del prezzo del Servizio medesimo;

Cookie: file di testo utilizzati dal Portale per immagazzinare e ricevere informazioni nel e dal computer dell'Utilizzatore e/o dell'Utente;

No show: CASO IN CUI L'UTENTE CHE HA EFFETTUATO UNA PRENOTAZIONE NON USUFRUISCA DEL SERVIZIO SENZA PREVIA COMUNICAZIONE E/O DISDETTA NEI TERMINI PREVISTI.

3. Natura del Portale

Il Portale è una piazza virtuale, un luogo d'incontro telematico neutrale, nel quale l'UTENTE PUÒ REPERIRE INFORMAZIONI, METTERSI IN CONTATTO E CONCLUDERE DIRETTAMENTE PRENOTAZIONI CON GLI UTILIZZATORI CHE FORNISCONO I SERVIZI. In particolare, gli Utenti potranno effettuare la prenotazione di servizi alberghieri nei confronti dei fornitori dei Servizi presenti nella banca dati utilizzata dal Portale.

4. Servizi del Portale

PER OFFRE I SERVIZI DI CUI AL PORTALE "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI" SENZA ALCUNA GARANZIA ULTERIORE, ESPRESSA O IMPLICITA, SIA IN ORDINE AI CONTENUTI CHE ALLA FRUIZIONE E DISPONIBILITÀ DEI MEDESIMI. PER non garantisce l'accesso continuo e ininterrotto al Portale e ai Servizi, che può essere condizionato da diversi fattori indipendenti dal proprio controllo. In via esemplificativa, L'ACCESSO AL PORTALE, L'ACCESSO AI SERVIZI E L'UTILIZZO DEI MEDESIMI POTRÀ ESSERE SOSPESO E/O INTERROTTO PER MOTIVI TECNICI DI QUALSIASI GENERE, PER IL VERIFICARSI DI UN CASO FORTUITO O DI FORZA MAGGIORE, SENZA CHE L'UTENTE ABBIA NULLA A PRETENDERE DA PER E CHE QUESTA POSSA ESSERE RITENUTA IN ALCUN MODO RESPONSABILE DELLE CONSEGUENZE SUBITE DALL'UTENTE A CAUSA DEL VERIFICARSI DELLA SOSPENSIONE E/O INTERRUZIONE.

5. Estraneità di PER alle Transazioni

PER offre con il Portale un mero supporto tecnico nel rapporto tra l'Utilizzatore e l'Utente e pertanto non potrà essere ravvisato alcun rapporto di mandato, mediazione, agenzia, distribuzione, società o altro analogo rapporto tra l'Utilizzatore e PER ovvero l'Utente e PER. PER IN NESSUN CASO INTERFERISCE NELLA NEGOZIAZIONE, NELLA FORMAZIONE, NELLA CONCLUSIONE E/O NELL'ESECUZIONE DEGLI ACCORDI STIPULATI TRA L'UTENTE E L'UTILIZZATORE E COMUNQUE NON POTRÀ ESSERE IN ALCUN MODO CONSIDERATA PARTE DELLE VICENDE PRECONTRATTUALI, CONTRATTUALI E POST-CONTRATTUALI COMUNQUE CONNESSE ALLE TRANSAZIONI E DI EVENTUALI ALTRI CONTRATTI CONCLUSI TRA L'UTILIZZATORE E L'UTENTE, CHE RESTANO GLI UNICI SOGGETTI VINCOLATI DALLE TRANSAZIONI E DAI RELATIVI CONTRATTI. PER è altresì del tutto estranea ai rapporti tra Utilizzatore, Utente e Intermediario Finanziario autorizzato alla gestione delle prenotazioni mediante la piattaforma (che gestisce in autonomia, su server di propria pertinenza e sotto la propria esclusiva responsabilità). PER non potrà essere considerata responsabile in caso di mancata conclusione delle Transazioni tra Utente e Utilizzatore, inadempimento o ritardato adempimento. In particolare, ma non in via limitativa, PER NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE VERSO L'UTENTE DEL COSIDDETTO FENOMENO DI "OVERBOOKING".

6. Informazioni sul Portale

PER, nonostante cerchi di verificare costantemente il corretto comportamento di ciascun Utilizzatore, il tipo di beni e/o servizi offerti e il regolare svolgimento delle Transazioni, NON GARANTISCE: I) L'IDENTITÀ, LA CAPACITÀ GIURIDICA, LA SERIETÀ D'INTENTI, LA BUONA FEDE O ALTRE CARATTERISTICHE DEGLI UTILIZZATORI; II) LA QUALITÀ, LA LICEITÀ E LA SICUREZZA DEI BENI E/O SERVIZI OFFERTI POSTI SUL PORTALE; III) LA VERIDICITÀ, L'ACCURATEZZA E LA MANCANZA DI ERRORI DELLE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PORTALE. L'Utente si impegna pertanto a considerare le informazioni presenti sul Portale come meramente indicative, riconoscendo che NESSUNA RESPONSABILITÀ IN RELAZIONE AD EVENTUALI CARENZE, IMPRECISIONI O OMISSIONI, POTRÀ ESSERE IMPUTATA A PER.

7. Accesso e utilizzo del Portale

Per l'accesso e l'utilizzo al Portale L'UTENTE SI IMPEGNA A SEGUIRE LE ISTRUZIONI DI SEGUITO INDICATE E A QUELLE DI VOLTA IN VOLTA PUBBLICATE SUL PORTALE. In particolare, salve diverse indicazioni, la gestione delle prenotazioni tra l'Utente e l'Utilizzatore seguirà il seguente iter:
a. l'Utente per usufruire dei Servizi deve esercitare le opzioni di ricerca sul Portale ed individuata la soluzione di proprio interesse, per la prenotazione di un Servizio, deve indicare i dati della propria carta di credito all'Intermediario Finanziario. CIÒ COMPORTA IL CONTROLLO, A TITOLO DI GARANZIA, DELLA VALIDITA’ DELLA CARTA INDICATA AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE;
b. non appena l'Utente manifesta, con le modalità previste, la propria adesione e/o accettazione ad un Servizio, il contratto con l'Utilizzatore deve ritenersi concluso;
c. il sistema genera ed invia all'Utente e all’Utilizzatore una comunicazione elettronica di conferma dei Servizi richiesti;
f. in caso di comunicazione di disdetta fuori dai termini previsti o di No show, l'Utilizzatore ne invierà comunicazione ad PER, sempre mediante il sistema predisposto nell'area riservata;
g. l'Intermediario Finanziario, su disposizione di PER, provvederà a prelevare, mediante addebito sul circuito della carta di credito utilizzata dall'Utente, l'importo relativo alle eventuali penali applicate.

8. Disdetta e penali

ALL'UTENTE SARANNO APPLICATE LE PENALI PER LA DISDETTA E/O IL CASO DI NO SHOW COME INDICATE IN EVIDENZA SUL PORTALE PRIMA E AL MOMENTO DELL'INVIO DELLA PRENOTAZIONE E/O DI RICHIESTA DEL SERVIZIO.

9. Recesso

IN CONFORMITÀ A QUANTO PREVISTO DAL CODICE DEL CONSUMO (ARTICOLO 55) È ESCLUSA LA FACOLTÀ DI ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO PER LA PRENOTAZIONE DI SERVIZI ALBERGHIERI.

10. Privacy

Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, forniti dall'Utente al momento della Registrazione ed in seguito accedendo direttamente all'area riservata del Portale, si rinvia alla pagina "Politica di privacy", consultabile sul Portale nella versione costantemente aggiornata.